■學校治理微變革

　　“當前，微信公眾號已成為中小學校傳遞信息、展示形象的重要窗口。然而不少學校的微信公眾號面臨諸多問題：有的像通知機器、內容千篇一律，有的僅單向輸出、缺乏互動，還有的定位模糊、內容雜亂。學校微信公眾號怎樣才能實現(xiàn)“學生愛看、家長關心、社會認可”的傳播效果？本刊特編發(fā)一組稿件，供校長們參考。

　　——編者

觀點

用敘事重塑學校公眾號氣質

李曉琦 候雪靜

　　在信息爆炸時代，單純“告知”與“展示”已難以讓學校微信公眾號擁有生命力。要實現(xiàn)“學生愛看、家長關心、社會認可”，需要從信息發(fā)布中心轉變?yōu)橛袦囟?、有深度的故事講述者。核心在于運用“敘事”的力量，有選擇、有情感、有目的地組織信息，以引發(fā)共鳴、傳遞價值、推動對話。學校公眾號可構建3種核心敘事模型。

　　第一種，面向學生的“微敘事”。學生想在學校公眾號上看到什么？絕不是那些千篇一律的會議和喜報。他們渴望看到的，是與“我”有關的真實生活，是以具體場景和人物視角去經(jīng)歷一段歷程。由此，運動會報道不再是“我校成功舉辦第XX屆運動會”，而是《百米跑道上，那個追趕自己的少年》；藝術節(jié)的推送不再是“節(jié)目精彩紛呈”，而是《聚光燈背后：那個為幕布拉繩的女孩和她的舞臺夢》。這些微小的故事，讓學生產生強烈的代入感，使公眾號成為可以親近、分享并為之自豪的“我們的生活”。

　　第二種，面向家長的“過程敘事”。打破家長對教育過程“不可見”的焦慮，敘事需要從“結果展示”轉向“過程解讀”。不只是發(fā)布科技節(jié)獲獎作品照片，而是講述這個項目從想法到成型的歷程；不只是宣布活動成功舉辦，而是記錄學生策劃中的困難、解決策略與成長收獲。這種敘事回答了家長最關心的問題：“我的孩子在這里得到了怎樣的關注、經(jīng)歷了怎樣的學習歷程。”從而建立起更牢固的家校信任。

　　第三種，面向社會的“價值敘事”。一所學校的氣質，最終沉淀為它的價值追求。社會對一所學校的認可，源于它培養(yǎng)了怎樣的人。這就需要我們通過“價值敘事”來提煉和表達學校的靈魂?！皟r值敘事”不是空洞地喊口號，而是將學校的教育理念融入具體的故事中。學生自發(fā)組織環(huán)保活動的故事，傳遞的是“社會責任”價值；校友重返母校的報道，彰顯的是“師生關系”價值。持續(xù)講述這些故事，就是在為學校畫像，這正是贏得長遠社會認可的根本。

　　“微敘事”構建歸屬感，“過程敘事”建立信任感，“價值敘事”讓學校理念更生動，三者互為補充，共同構成學校公眾號的“敘事力”。做好公眾號，關鍵是成為敏銳的故事發(fā)現(xiàn)者，用心捕捉、用情講述師生日常中的動人故事。

　?。ㄗ髡邌挝唬罕本┦泻５韰^(qū)中關村第四小學）

經(jīng)驗

用心方能“圈粉”

范明科

　　學校微信公眾號本應是連接家校社的橋梁，但許多學校的公眾號卻常常陷入“自說自話”的尷尬。其根源往往不在于技術或投入，而在于是否真正用心經(jīng)營。

　　我校也曾經(jīng)歷過類似情況。起初，我們的公眾號內容很全面：領導視察、獲獎通報、安全須知樣樣俱全，卻點擊率低迷。一場我們眼中精彩的校園藝術節(jié)推文反響平平，而某次偶然抓拍到的教師課后耐心輔導學生的背影，配幾句樸實文字，卻在家長群流傳并收獲許多真誠的留言。這一“冷”一“熱”讓我們反思：是否太執(zhí)著于展示“我們認為重要的”，而忽略了師生、家長真正關切的，缺了人情味？

　　痛定思痛，我們從宣傳思維走向服務與對話思維，從細微處著手實踐。第一，讓通知軟著陸，為制度賦予溫度。學校的通知不可或缺，但能否換種表達方式？我們將生硬的“關于……的通知”，改為“給亞沙城學子的一份假期安全錦囊”“秋季開學暖心指南”等標題。內容上減少公文式的條條框框，增加場景化溫馨提示。例如，關于預防流感的通知，我們聯(lián)合校醫(yī)室推出“健康小衛(wèi)士”主題，由學生志愿者出演短片，演示洗手步驟、戴口罩方法，后臺反饋熱烈。這讓我們看到，即使是功能性內容，采用大家喜聞樂見的形式，傳播力和接受度也會大大提升。

　　第二，鏡頭向下，講述“角落里”的故事。我們不再只追逐那些盛大活動與光鮮獎項，而是將鏡頭對準平凡的日常，開辟“微光”專欄，記錄不起眼卻動人的瞬間。一期關于食堂廚師“王叔叔”的推文，出乎意料地“破圈”，家長紛紛點贊感謝這位“幕后英雄”。這傳遞的人文關懷，比任何口號都更有說服力。

　　第三，開放麥克風，從獨白到合唱。公眾號不應只是校方的“傳話筒”，更應是師生、家長的“發(fā)聲臺”。我們推出低門檻互動方式：征集“最美校園角落”攝影作品，由學生投票評選；針對“如何管理手機使用”等話題，刊登學生、家長短評。對于所有留言安排專人梳理并及時回復。雖增加了工作量，但被看見、被尊重的體驗，讓公眾號成為了解學情、家校溝通的有效渠道。

　　轉變中雖有挑戰(zhàn)，但我們體會到：不必追求日更，但求篇篇用心，不必面面俱到，但求擊中一點。唯有“用心”二字，方是抵達受眾內心的最近距離。

　?。ㄗ髡呦瞪綎|省煙臺市海陽市亞沙城初級中學黨支部書記、校長）

學校公眾號要充滿溫度

楊曉波 朱躍利 魯家寶

　　在數(shù)字化浪潮下，微信公眾號已成為中小學校不可缺少的傳播平臺，然而，部分學校公眾號卻逐漸演變?yōu)楸涞摹巴ㄖ獧C器”。我們通過3個維度的改革創(chuàng)新，讓微信公眾號成為有溫度的凝聚師生、連接家庭、輻射社區(qū)的“連心橋”。

　　維度一：讓內容“活”起來。改革，首先從告別內容刻板、形式單一、生硬的“文件體”開始。我們組建了由師生、家長志愿者組成的“校園故事采編”團隊，激勵他們深入校園、家庭、社會的每個角落，捕捉那些閃光的日常，構成公眾號最動人的素材。集團各成員校開設“學生說”“我的校園日記”等專欄，讓學生用文字、語音、短視頻記錄自己的思考與成長，也讓家長更真切地感知孩子在校園里的狀態(tài)。每周五的“小記者直播間”備受期待：學生擔任小主播，采訪校園新鮮事；四年級的“問題研究室”負責收集同學們的“奇思妙問”，再由學科教師在公眾號里解答，讓公眾號成為學生表達、發(fā)現(xiàn)和探索的樂園。

　　維度二：讓參與“熱”起來。有溫度的公眾號絕不能是學校的“獨角戲”，我們將其升級為深度互動平臺：在活動預告后開設“留言征集區(qū)”，邀請家長、學生或社會志愿者建言獻策；展示學生作品后發(fā)起“最佳創(chuàng)意”投票，鼓勵學生分享創(chuàng)作心得；定期設置“校長、教師答疑”專欄，回應家庭教育困惑，推動協(xié)同育人；根據(jù)時節(jié)，推出“家庭任務卡”欄目，如秋分時推送《和孩子一起“立蛋”挑戰(zhàn)》，將家校共育轉化為可操作的親子活動。如今該欄目的參與率已超過70%，越來越多的家長從“旁觀者”轉變?yōu)椤昂献髡摺薄?/p>

　　維度三：讓體系“立”起來。為避免公眾號內容雜亂無章，我們系統(tǒng)規(guī)劃了特色鮮明的品牌欄目體系：“知行課堂”展示學生項目式學習成果，“師者匠心”講述教師的教育故事與專業(yè)思考，“家校共育”分享家庭教育理念與方法，“校園微發(fā)現(xiàn)”用鏡頭捕捉那些容易被忽略的校園之美。各欄目有固定風格與推送節(jié)奏，讓用戶養(yǎng)成閱讀習慣。我們還將內容拓展至社會空間，如邀請社區(qū)民警講解安全常識等。體系化的欄目內容不僅豐富了公眾號的視角，更讓學校教育與社會生活無縫銜接，極大地增強了內容的感染力、親和力與輻射力。

　　（作者單位：云南省昆明市東川區(qū)第五小學教育集團）

讓公眾號成為學校精神“數(shù)字載體”

雷振中

　　我校微信公眾號曾記錄下溫暖一幕：籌備活動期間，一名四年級男生默默修補破損的裝飾字體。家長志愿者捕捉到的這一片段，引發(fā)了廣泛共鳴。這個微小的故事，映照出學校微信公眾號應有的深層價值——它不應只是信息的“公告板”，更應成為連接家校社、滋養(yǎng)學生成長的“價值樞紐”。

　　優(yōu)秀的學校公眾號，是學校精神氣質最鮮活、最直觀的“數(shù)字載體”，傳播的不僅是信息，更是學校的教育哲學和育人文化?；谖倚！靶写蟮溃鲋魅恕钡霓k學理念，我們始終致力于將公眾號打造成線上育人共同體，使其在協(xié)同育人中發(fā)揮“樞紐”作用。

　　我們著力推動公眾號成為價值引領的“透視鏡”。打破“僅展示成果”的固有模式，重點呈現(xiàn)價值觀念在學生心中萌芽、生長與踐行的完整歷程。例如，圍繞“紅旗渠精神”，我們打造了“大思政課”體系，具體從3個層面推進：一是精神內核與教育實踐深度融合，教師分享家族修渠故事、交流育人案例，將“自力更生、團結協(xié)作”的精神轉化為班級管理和課堂教學的實際行動；二是多學科協(xié)同發(fā)力，語文、科學等教研組針對同一主題開展集體備課，借助微課、沙畫等形式，讓精神具象化、課堂生動化；三是沉浸體驗引發(fā)共鳴，通過觀影、修渠親歷者現(xiàn)場講述等方式營造氛圍，推動紅色基因融入育人全過程。在公眾號發(fā)布這些內容的同時，我們還開設“家長微課堂”專欄，定期播發(fā)“親子小故事”，讓價值觀教育從校園延伸到家庭。

　　價值觀引領，更蘊藏在校園生活的細微之處。那些安慰同伴的“心靈伙伴”、陪伴晚歸孩子的黨員志愿者、堅持垃圾分類的“環(huán)保小衛(wèi)士”，都是我們鏡頭下的主角。我們不僅報道高光時刻，更捕捉一線教師日常教學中的耐心、與學生談心的真誠、教研中的專注，這些真實故事，共同構建起充滿正向力量的線上人文環(huán)境。

　　通過這些實踐，我們深刻體會到，當公眾號敘事與育人內核同頻共振，便超越了信息傳遞的層面，升華為價值塑造的重要場域。運營好學校公眾號，本身就是對育人初心的持續(xù)叩問，不僅考驗著技術應用能力，更檢驗著教育敏感度、敘事創(chuàng)造力與共情智慧。當我們真正將其視為落實立德樹人根本任務的戰(zhàn)略支點，而非單純的宣傳工具時，它必將為我們開辟一片更具凝聚力、感召力和生命力的教育新天地。

　?。ㄗ髡呦岛幽鲜“碴柺腥嗣翊蟮佬W黨總支書記）

建言

給校園公眾號裝上“用戶視角接口”

劉和平

　　不少中小學微信公眾號的運營邏輯是“學校要發(fā)什么”，通知、活動一股腦推送，結果成了自說自話的“通知欄”。我校的公眾號也曾這樣“單向輸出”，直到我們給內容裝上3個“用戶視角接口”，才讓它從“學校的公眾號”變成“師生家長的公眾號”。

　　接口一：給教師專業(yè)內容加個“家長看得懂”的翻譯鍵。之前推送“新教師課堂競賽”，通篇是教學模式、環(huán)節(jié)設計，家長直呼“看不懂”“和我孩子有啥關系”。后來我們加了“翻譯鍵”：在推送里附上“孩子課堂變化對照表”，左邊是競賽前“老師講得多、孩子被動聽”，右邊是競賽后“孩子設計‘餐廳文化墻’”，末尾補充“您可以問問孩子：最近課堂里有沒有自己設計任務的環(huán)節(jié)？”同樣是教師培訓內容，閱讀量翻倍。因此，推送教師教研內容時，別只說“老師學了什么”，要講“孩子課堂里多了什么”。

　　接口二：給學生活動加個“學生能參與”的互動鍵。之前推送“課本劇比賽”，只是發(fā)獲獎名單和照片，學生覺得“和我沒關系”。現(xiàn)在我們加了“互動鍵”：推送比賽成果時，同步發(fā)起“下一場課本劇‘我來選劇本’”投票，選項是《岳陽樓記》和《昆蟲記》，并說明“得票最高的劇本，將由全校學生報名參演”。原本“少數(shù)人”的比賽，變成“多數(shù)人”的參與——300多名學生參與投票，報名參演人數(shù)是往屆的3倍。因此，推送學生活動時，別只展示結果，要預留參與入口。

　　接口三：給學校工作動態(tài)加個“社會能共鳴”的共情鍵。之前推送學校幫扶工作時，只發(fā)布“下校診斷、送教”的簡報，讀者會覺得這是“學校的事”?，F(xiàn)在我們添加“共情鍵”：推送中附上“兩地學生的同題作業(yè)”——我校學生寫“校園里的桂花樹”，受幫扶校學生寫“山坡上的核桃樹”，配文“我們分享了校本課程資源包，也收到了他們的觀察筆記”。原本的幫扶工作，變成兩地學生的聯(lián)結故事。因此，推送學校對外交流時，別只說“工作”，要講“人的聯(lián)結”。

　　校園公眾號的核心，從來不只是展示學校。給內容裝幾個“用戶視角接口”，把“學校要發(fā)的”翻譯成“用戶想看、能參與、有共鳴的”，就能讓公眾號從“通知欄”變成師生家長都愿意打開的“聯(lián)結器”。

　?。ㄗ髡呦岛鲜∠嫣妒杏旰^(qū)建元中學黨支部書記、校長）

不能讓運營公眾號成為教師負擔

彭斌

　　中小學微信公眾號已成為不少學校的標配，但繁榮表象下，公眾號運營正成為一線教師的“指尖負擔”。這一問題若不解決，不僅消磨教師積極性，更難以讓公眾號成為連接家校社的新場域。

　　不少學校公眾號的日常維護落在少數(shù)年輕或熟悉技術的教師身上，他們在完成教學任務外，還需承擔策劃、采寫、編輯、排版等工作。更有學校為追求閱讀量、點贊數(shù)，硬性要求教師轉發(fā)、動員家長互動，加重了各方負擔，扭曲了家校溝通的本質，導致公眾號內容僵化、互動虛假。問題的根源是學校管理層的認知偏差：將公眾號簡單視為宣傳任務或技術活，而非需要專業(yè)支撐的育人事業(yè)。一些教師由于缺乏傳播技能系統(tǒng)培訓，面對層層加碼的任務和內容生產壓力很大?！爸挥貌慌唷钡墓芾砟Ｊ?，讓公眾號成為教師的焦慮與負擔。

　　破解這一難題的關鍵，是從管理機制重構入手，推動公眾號運營從“個人兼職”走向“團隊事業(yè)”，從“被動負擔”轉化為“專業(yè)賦能”。

　　一是建立部門責任制。將學校重大活動、特色課程、年級動態(tài)等內容生產職責，明確分配至德育處、教導處、學科組及年級組，由其提供核心素材與初稿，宣傳團隊負責統(tǒng)籌編排。這既分解了個人壓力，又讓公眾號的內容扎根各個育人現(xiàn)場，實現(xiàn)“百花齊放”。二是構建“選育管用”全鏈條團隊：“選”，公開招募有興趣、有潛力的教師，組建跨學科、老中青結合的穩(wěn)定團隊；“育”，定期開展專項培訓，邀請專家講授敘事方法、視覺設計，提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)；“用”與“管”，即讓運營團隊深度參與學校重大活動的全過程策劃與報道，在實踐中鍛煉。同時建立“三審三?！绷鞒?，將公眾號運營工作納入校級表彰獎勵體系，讓付出獲得認可。三是校長提供專業(yè)支持。校長要明確公眾號的首要功能是服務師生與家長，內容導向從“我們想宣傳什么”轉向“家長學生需要什么”。積極整合資源，為團隊配備必要的場地和設備支持，保障其合理的創(chuàng)作時間，對于復雜的視頻制作等，引進外部支持或以人工智能技術賦能，讓教師聚焦教育內涵的挖掘與敘事呈現(xiàn)。

　　當學校管理層有意識地破除“指尖上的形式主義”，為運營團隊提供專業(yè)賦能，學校公眾號才能真正擺脫“任務”屬性，成為教師樂于參與、善于創(chuàng)造、能有獲得感的共育平臺。

　?。ㄗ髡呦等A南師范大學博士研究生、廣東省廣州外國語學校校長）

眾議

　　貴州省織金縣后寨鄉(xiāng)務安小學校長晏富：我總跟老師們說，我們的公眾號不求粉絲量、閱讀數(shù)，只要能讓在外的父母看見孩子成長，讓老人知道學校在守護文化根脈，讓孩子為自己的成長驕傲，便足夠了。

　　重慶市巴蜀小學校副校長陳怡：在注意力稀缺的時代，“美感”本身就是吸引力。我們致力于將每篇推送都打造成一個微型視覺作品，建立品牌視覺體系、注重圖文融合、巧用工具提升質感，提升整體閱讀體驗的精致度和趣味性。

　　新疆烏魯木齊市第二十二小學校長張莉：學校公眾號的核心價值，

　　不在于它有多精美、多及時，而在于它是否真誠地映照著這所學校里“人”的成長。它不必是完美無瑕的“宣傳片”，而應是一部由師生共同主演、真實生動的“紀錄片”。

　　山東省嘉祥縣臥龍山街道明德小學副校長高振榮：農村孩子的世界，是田間的莊稼、院中的家禽、路邊的草木。我們發(fā)起“我的田間日記”等征集活動，鼓勵學生用文字寫鄉(xiāng)土、用鏡頭拍鄉(xiāng)土，久而久之，學生盼著看公眾號里的同伴作品，更盼著分享自己的鄉(xiāng)土故事，原本“與己無關”的公眾號，成了孩子們展示自我的舞臺。

《中國教育報》2026年01月09日 第07版