黨的二十屆四中全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十五個(gè)五年規(guī)劃的建議》（以下簡(jiǎn)稱《建議》）明確提出“推進(jìn)書(shū)香社會(huì)建設(shè)”。國(guó)務(wù)院批復(fù)同意自2026年起，將每年4月第四周設(shè)立為“全民閱讀活動(dòng)周”。以倡導(dǎo)、促進(jìn)全民閱讀來(lái)推進(jìn)書(shū)香社會(huì)建設(shè)，是提升人民文明素養(yǎng)和社會(huì)文明程度的有力舉措。在此形勢(shì)下，作為直接服務(wù)于閱讀行為的公共閱讀空間、直接服務(wù)于閱讀主體的公共基礎(chǔ)設(shè)施，圖書(shū)館應(yīng)該如何增強(qiáng)服務(wù)能力、提升服務(wù)質(zhì)量，才能更好服務(wù)全民閱讀活動(dòng)、助力書(shū)香社會(huì)建設(shè)？尤其是在文化發(fā)展整體處于數(shù)字化賦能、信息化轉(zhuǎn)型大潮之時(shí)，圖書(shū)館又該如何推進(jìn)現(xiàn)代轉(zhuǎn)型、發(fā)展新型業(yè)態(tài)、布局未來(lái)應(yīng)用場(chǎng)景，才能更好跟上時(shí)代發(fā)展步伐、滿足讀者多樣需求？筆者以為，可以從智能體、綜合體、聯(lián)合體三個(gè)維度來(lái)探討現(xiàn)代圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型發(fā)展，推動(dòng)圖書(shū)館行業(yè)更全面、更深刻地實(shí)現(xiàn)從“藏”到“用”、從“靜”到“動(dòng)”、從“點(diǎn)”到“陣”的社會(huì)化服務(wù)。

　　1

　　打造智能體式服務(wù)場(chǎng)域

　　進(jìn)一步豐富應(yīng)用場(chǎng)景

　　當(dāng)今時(shí)代，閱讀行為早已不局限于單一的紙媒瀏覽和實(shí)體空間，聽(tīng)讀、屏讀、移動(dòng)、交互、沉浸、智能對(duì)話、場(chǎng)景化感知、定制化服務(wù)、文字與視聽(tīng)轉(zhuǎn)換等各種新型閱讀方式，隨著大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)的普遍應(yīng)用走進(jìn)了人們的日常生活。而在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，隨著腦機(jī)接口、具身智能、第六代移動(dòng)通信等技術(shù)的進(jìn)一步成熟，更為豐富的新式應(yīng)用場(chǎng)景也必將持續(xù)激活、逐步落地。

　　數(shù)智化改造是當(dāng)下信息技術(shù)應(yīng)用的集成式體現(xiàn)。作為提供公共服務(wù)的傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施，圖書(shū)館正在從物理空間的閱讀服務(wù)和知識(shí)傳播場(chǎng)所，向線上線下一體、現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間融合、人機(jī)智能化交互的新場(chǎng)域、新場(chǎng)景演進(jìn)。特別是在人工智能賦能之下，現(xiàn)代圖書(shū)館服務(wù)正在既有的資源數(shù)據(jù)化、流程在線化、感知多元化等信息化基礎(chǔ)上加速創(chuàng)新和迅猛拓展。一方面，諸如智能機(jī)器人等各類具身化的終端智能體日益深入圖書(shū)館日常服務(wù)各領(lǐng)域，帶來(lái)更加便捷、即時(shí)、豐富、高效、舒適的線上線下交互體驗(yàn)；另一方面，人工智能的機(jī)器學(xué)習(xí)能力在人機(jī)協(xié)同應(yīng)用中催生的“超級(jí)閱讀”，也在逐步替代傳統(tǒng)閱讀中需要人來(lái)完成的一部分信息收集、梳理、分析、整合等具有結(jié)構(gòu)化特征的工作，能夠極大提升人的閱讀效率。今天的全民閱讀人群中，伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的“網(wǎng)絡(luò)原住民”“數(shù)字原住民”日益增多，他們?cè)谌粘ｉ喿x中使用新的信息技術(shù)可謂本能性的習(xí)慣。因此，現(xiàn)代圖書(shū)館在數(shù)智化改造方面尤其需要順應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，不斷開(kāi)發(fā)新的應(yīng)用場(chǎng)景，打造全新的智能體式服務(wù)場(chǎng)域，為促進(jìn)全民閱讀提供具備現(xiàn)代化水準(zhǔn)的服務(wù)能力和服務(wù)條件。

　　在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化的大趨勢(shì)下，圖書(shū)館的核心價(jià)值越來(lái)越從館藏規(guī)模向服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。這既有信息技術(shù)內(nèi)在的理念影響，也不乏圖書(shū)館自身的使命使然。歷史地看，無(wú)論是從卡片索引、電子目錄、搜索引擎直至今天自然語(yǔ)言應(yīng)答的智能導(dǎo)航圖書(shū)檢索方式，還是從閉架借閱、人工借閱、開(kāi)放借閱直至今天數(shù)字文本自主下載的自由借閱管理模式，再或者是從館內(nèi)閱覽、電子閱覽、移動(dòng)閱覽直至今天虛擬現(xiàn)實(shí)沉浸閱覽的閱覽空間變換形式，都是在不斷推動(dòng)館藏資源更加充分、便利地為大眾所用。顯而易見(jiàn)，隨著人工智能等新型信息技術(shù)的不斷介入，未來(lái)圖書(shū)館資源從“藏”到“用”的速度、廣度，必然還會(huì)發(fā)生更加巨大的變化；而且，由于圖書(shū)館在館藏資源的集中化、數(shù)據(jù)化、結(jié)構(gòu)化方面本就具有天然優(yōu)勢(shì)，因而在開(kāi)發(fā)對(duì)應(yīng)的人工智能服務(wù)所需的語(yǔ)料庫(kù)搭建、大模型訓(xùn)練、新場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)方面，都具有相對(duì)更高的投入產(chǎn)出比。這就使現(xiàn)代圖書(shū)館在人機(jī)交互、具身智能等未來(lái)應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)中，具備了打造智能體式服務(wù)場(chǎng)域、布局新型業(yè)態(tài)的想象空間與現(xiàn)實(shí)可能。

　　2

　　打造綜合體式服務(wù)空間

　　進(jìn)一步提升閱讀體驗(yàn)

　　在數(shù)字化賦能和信息化轉(zhuǎn)型帶來(lái)線上服務(wù)迅猛發(fā)展的同時(shí)，圖書(shū)館線下服務(wù)和現(xiàn)實(shí)空間功能的轉(zhuǎn)型同樣重要。近些年來(lái)，不少圖書(shū)館以推動(dòng)閱讀行為、激發(fā)閱讀興趣、吸引閱讀人群為出發(fā)點(diǎn)，向多元化的文化服務(wù)領(lǐng)域不斷延伸，紛紛嘗試將講座、觀演、文博、會(huì)展、研學(xué)等活動(dòng)納入運(yùn)營(yíng)范圍，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，受到大眾廣泛歡迎。比如，國(guó)家圖書(shū)館僅2025年以來(lái)舉辦的各類培訓(xùn)、展覽、講座、誦讀、分享會(huì)、作家見(jiàn)面會(huì)等活動(dòng)就有數(shù)十項(xiàng)；上海圖書(shū)館開(kāi)展的導(dǎo)覽、沙龍、主題展、文獻(xiàn)展、體驗(yàn)展、創(chuàng)意工坊等活動(dòng)同樣琳瑯滿目；北大、清華等高校圖書(shū)館的學(xué)術(shù)論壇、研討講座、各類閱讀文化節(jié)、主題科普活動(dòng)也絡(luò)繹不絕。如今，將圖書(shū)館建設(shè)成為有溫度的、滿足多樣化需求的現(xiàn)代公共文化設(shè)施，打造綜合體式的服務(wù)空間，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。這背后，蘊(yùn)含著一種從“靜”到“動(dòng)”的全新理念轉(zhuǎn)變，即圖書(shū)館由最初普遍采用的均等化、中立性、不干預(yù)的公共服務(wù)模式，轉(zhuǎn)向今天公眾熟悉的動(dòng)態(tài)性、積極性、干預(yù)性的主體運(yùn)營(yíng)思維，將服務(wù)從“被動(dòng)提供”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)引導(dǎo)”，強(qiáng)化了行業(yè)發(fā)展的“閱讀+”現(xiàn)象。

　　這種服務(wù)轉(zhuǎn)型當(dāng)然有利于全民閱讀的深入推進(jìn)。歷史地看，圖書(shū)館的物理空間，在公共服務(wù)設(shè)施的功能定位中，也一直處于不斷的發(fā)展變化之中。其主體功能，從最初的文獻(xiàn)收集、整理、保存、傳續(xù)，到面向大眾實(shí)施社會(huì)教育、提高成人文化素養(yǎng)，再到重視發(fā)揮家庭起居之外的“第二起居室”與家庭和職場(chǎng)空間之外的“第三空間”休閑娛樂(lè)作用，以及后續(xù)興起的學(xué)術(shù)研究、知識(shí)生產(chǎn)的信息情報(bào)平臺(tái)功能，圖書(shū)館作為公共服務(wù)空間的綜合性特征隨著時(shí)代的進(jìn)步日益凸顯，這是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。但是，打造綜合體式服務(wù)空間，仍然應(yīng)聚焦圖書(shū)館公共職能的核心，注意其公共服務(wù)范圍的邊界，不宜無(wú)限制、隨意性地兼容擴(kuò)張。比如將戲劇、歌舞、音樂(lè)會(huì)、美術(shù)展等大量引進(jìn)圖書(shū)館空間，將餐飲美食、服飾售賣(mài)、健身訓(xùn)練、電影放映、兒童游樂(lè)設(shè)施等部署于圖書(shū)館環(huán)境內(nèi)，固然能夠起到吸引人流的作用，但若喧賓奪主、本末倒置，不免淡化閱讀需求，從而偏離圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)公眾的主責(zé)主業(yè)。

　　在筆者看來(lái)，現(xiàn)代圖書(shū)館實(shí)體空間的服務(wù)轉(zhuǎn)型仍應(yīng)圍繞提升人的閱讀體驗(yàn)、促進(jìn)人的閱讀行為做文章，才能在豐富性中進(jìn)一步彰顯其主體性和主動(dòng)性。在這方面，圖書(shū)館有許多工作可做。除了廣泛開(kāi)展讀書(shū)會(huì)和講座等閱讀活動(dòng)外，研究、提供分眾化的閱讀書(shū)單，組織、舉辦特色化的書(shū)展，提供、保障社交化的書(shū)友交流機(jī)會(huì)等，都是激發(fā)公眾閱讀興趣、提高圖書(shū)閱讀質(zhì)量、培養(yǎng)公眾閱讀習(xí)慣的方式和路徑?，F(xiàn)代圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)借助自身平臺(tái)和空間職能定位，為促進(jìn)全民閱讀提供更為深入的綜合性研究服務(wù)。比如，深入梳理一個(gè)城市、一個(gè)群體的閱讀內(nèi)容演變史，研究分析個(gè)體閱讀行為差異性與全民閱讀活躍度的關(guān)系等。這都將進(jìn)一步提升圖書(shū)館公共服務(wù)的附加值。

　　3

　　打造聯(lián)合體式服務(wù)矩陣

　　進(jìn)一步深化資源協(xié)同

　　圖書(shū)館發(fā)展至今，一直存在著館際互借、原文傳遞等資源互聯(lián)共享的機(jī)制，也運(yùn)行著不同類型不同層級(jí)間的圖書(shū)館聯(lián)盟等協(xié)議性、交流性服務(wù)合作組織。信息化大潮下，圖書(shū)館從原本相對(duì)封閉的“孤島”迅速走向資源開(kāi)放的“網(wǎng)點(diǎn)”，相互之間的聯(lián)合協(xié)作更加便捷、更富成效。但是，面對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)全民閱讀服務(wù)的整體需求，這種多主體合作的模式仍需創(chuàng)新，資源協(xié)同、融通、共享的矩陣仍需擴(kuò)大，服務(wù)群體的范圍、規(guī)模、視野仍需拓展。需知，圖書(shū)館行業(yè)在業(yè)務(wù)、職能、架構(gòu)、運(yùn)行模式等方面具有高度相似性，這一方面有利于彼此之間的業(yè)務(wù)聯(lián)合、資源共享，另一方面同樣也意味著，單一模式下的聯(lián)合只能是同質(zhì)化服務(wù)內(nèi)容的重復(fù)疊加，對(duì)全民閱讀的推動(dòng)始終是單一向量的增長(zhǎng)，而難以實(shí)現(xiàn)多維可能的催化。

　　如何打破慣性思維，創(chuàng)新更具社會(huì)化的聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式？筆者以為，在圖書(shū)館轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)程中，要更加深刻地理解《建議》提出的“實(shí)施公共文化服務(wù)提質(zhì)增效行動(dòng)”“推動(dòng)更多公共服務(wù)向基層下沉、向農(nóng)村覆蓋、向邊遠(yuǎn)地區(qū)和生活困難群眾傾斜”的要求，推動(dòng)圖書(shū)館的公共服務(wù)向“一切有書(shū)、讀書(shū)的地方”延伸。比如，逐步建立各級(jí)各類圖書(shū)館與城市便民書(shū)店、社區(qū)圖書(shū)角、農(nóng)家書(shū)屋、愛(ài)心書(shū)屋、公益書(shū)屋、文體中心、青少年宮等公共閱讀空間的聯(lián)系機(jī)制，吸引更多元的主體加入聯(lián)動(dòng)服務(wù)陣營(yíng)，打造更為立體、更為龐大的聯(lián)合體式服務(wù)矩陣，進(jìn)一步深化資源協(xié)同。在此基礎(chǔ)上，關(guān)注更多元化的服務(wù)群體，深入研究網(wǎng)絡(luò)社群、銀發(fā)人群、靈活就業(yè)群體、農(nóng)民工群體、殘疾人群體等社會(huì)新興、基層、弱勢(shì)群體的閱讀需求和服務(wù)需要，主動(dòng)介入、引導(dǎo)、滿足其文化需求。再加上數(shù)智化改造的強(qiáng)大賦能，圖書(shū)館行業(yè)在全民閱讀活動(dòng)中的作用才能進(jìn)一步放大，成為現(xiàn)代化進(jìn)程中真正的城市“書(shū)房”、鄉(xiāng)村“書(shū)院”，成為全民閱讀的催化性、支撐性力量。

　　隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館越來(lái)越成為人們進(jìn)行智力開(kāi)發(fā)、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的助推者、促進(jìn)者。建設(shè)書(shū)香社會(huì)、促進(jìn)全民閱讀，是中國(guó)式現(xiàn)代化投資于物與投資于人緊密結(jié)合的深刻體現(xiàn)，在促進(jìn)人口高質(zhì)量發(fā)展、提升社會(huì)文明程度、增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力等諸多方面都具有重要現(xiàn)實(shí)意義。在這種閱讀行為的國(guó)家干預(yù)和國(guó)家保障中，圖書(shū)館服務(wù)能力的轉(zhuǎn)型發(fā)展、提質(zhì)增效，既是題中應(yīng)有之義，也是自身應(yīng)盡之責(zé)。

　?。ㄗ髡呦抵袊?guó)人民大學(xué)圖書(shū)館副研究館員）

《中國(guó)教育報(bào)》2025年12月17日 第09版